想获得客户信赖?这几点得做好!君典营销策划

发表日期:2019-01-08 10:37:06 文章编辑:jdadmin 浏览次数:

客户信赖你是对你的一种肯定,也是对你的信任,有的销售人员业绩差往往是因为得不到客户的信赖和认可,客户买的不只是你的产品,还有你的服务跟态度。很多销售人员与客户之间大多都是一次的成交,老客户很少,这就是因为客户不是那么信赖你,对于我们销售人员来说老客户才是我们最大的财富,老客户带给我们的不仅仅是再次回购,他还会替你宣传,给你再来更多的新客户。下面,君典营销策划君向大家分享一些方法供大家参考:
一、诚信待人
"路遥知马力,日久见人心”。做销售就要守信,守信可以带来高额收入;背信代价往往高于其他过失,甚至再难建立良好的信任关系,,在跟客户打交道中不仅仅是在销售前做到诚信,在销售完成后也要做到诚信。客户成功学大师柯维说:着重人际关系与人际技巧只能获得一时的成功,要让人生卓越,必须依循存在于人们良知中的原则。

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二、积极有活力
积极乐观,有活力是我们销售人员必须具有的心态,每个人都愿意和积极乐观的人打交道,我们的客户也是如此,往往我们所表现出来的一些行为会影响客户最后的决定,销售人员还要学会坚强,不屈不挠、果敢坚决、是在曲折中承更多的责任,在坎坷中披荆斩棘,收获硕果。
三、专业度高
拥有专业的知识,给与客户专业的服务。销售人员有足够的专业知识跟客户沟通,一方面可以让客户深刻记住你,一方面相信你的公司和产品。当我们把产品的知识牢牢记在大脑中,才可以做到在跟客户交流中无障碍,技巧是成功销售的润滑剂
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四、对客户有耐心
任何人都有相对较弱的地方,客户可能对你的产品不了解,而你因为长期接触产品,每天要跟很多客户解决同样的问题,但是面对新的客户,你仍然要向对第一个客户一样,耐心解决客户的问题。
五、替客户着想
销售人员都应具备一定程度的“人情世故”,在生活中,客户遇到困惑时倾求、请教帮助客户,因为没有什么方式能够比认识对方基本的人性需求、情感和渴望,更能建立起信任感。工作中了解你的产品,和行业类似,能说出你的产品的优势,客户询问时能及时帮客户解决问题,能给客户推荐适合他的产品。
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