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KANO模型，不是一个测量顾客满意度的模型，而是对顾客需求或者说对绩效指标的分类，常用于对绩效指标进行分类，帮助企业了解不同层次的顾客
07-22 / 2019
产品容易模仿，而服务这样的软实力却难以被复制。企业之间的竞争除了产品之间的竞争，还是服务之间的的竞争，好的服务能提高客户满意度，从
07-22 / 2019
营销策略的4R理论是由美国学者唐·舒尔茨在4C营销理论的基础上提出的新营销理论。4R分别指代关联(relevance)、反应(reaction)、关系(relati
07-19 / 2019
营销策略中的4S理论强调从消费者需求出发，打破企业传统的市场占有率推销模式，建立起一种全新的消费者占有的行销导向。4S即满意( satisfa
07-19 / 2019
面对行业快速发展的现状以及纷繁复杂的DMP格局，很多品牌头疼于如何选择一个适合自己的DMP平台，该平台既能帮助企业安全管理品牌第一方数据
07-18 / 2019
我们经常看到很多企业在做用户研究、数据分析，花了很大人力物力财力，反而很多结果并不客观，或者根本不具备可操作性。为什么？我们来分析
07-17 / 2019